Правила возврата и отмены заказов
Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
1. Отмена заказа
Отменить оплаченный заказ можно в любой момент ДО его передачи в транспортную компанию или курьерскую службу. После отмены мы возвращаем вам всю сумму денежных средств. Если заказ уже отправлен и находится в пути, тогда вы можете оформить возврат на ПВЗ или у курьера. В этом случае вам придется оплатить доставку товара обратно к нам. После этого мы получим товар и вернем вам деньги в размере стоимости товара.
2. Возврат товара надлежащего качества (если перехотелось)
В случае, если вы решите отказаться от покупки, ну, по какой-либо причине, то в течение 7-ми дней после получения заказа вы можете без всяких проблем отказаться от покупки и оформить возврат. Но для этого нужно соблюсти ряд условий:
- товар не должен иметь следов использования, царапин, отпечатков пальцев и всего такого.
- упаковка товара должна быть ровно такой, какой она к вам приехала. Понятное дело, что курьерскую упаковку вы порвете, но упаковку товара повреждать не нужно
- полная комплектность. Все вкладыши, брошюры, пакеты, бирки и так далее. Все должно быть на месте
Если все в порядке, то отправляйте нам товар. После получения и проверки товара мы перечислим деньги вам обратно
3. Возврат товара ненадлежащего качества (наш косяк)
Если вы получили заказ и что-то пошло не так, например, пришел не тот товар, что вы заказали. Или товар неисправен, или сломан. Whatever it is. Тогда в ПВЗ оформляйте возврат и после получения товара обратно мы вернем вам полную стоимость товара плюс ваши расходы на доставку.